常見問題
這台機器適合客流量多的場所嗎？
我們所有的咖啡機都非常適合應付高流量場合。不過，DE1XXL 在繁忙環境中提供更快的打奶時間，以及更穩定的連續沖煮溫度。
請注意，我們的咖啡機不能同時進行萃取和打奶。針對高用量環境，我們極力推薦使用兩台或以上的咖啡機，並讓其中一台專門負責打奶。
可以轉換電壓嗎？
電壓無法轉換，因為必須進行大幅度的硬體更換。請使用變壓器。
我該用甚麼規格的變壓器？
請務必選擇額定功率大於機器用電量的變壓器。這個額外容量能避免過熱。
當您在110V國家／地區使用220V機器時（升壓變壓器）：
請挑選額定功率不低於咖啡機瓦數1.5倍的變壓器（保留50%餘裕）
通常需4kW或以上。
如果你在 220V 國家使用 110V 咖啡機（降壓變壓器）：
重要提示：
切勿使用額定功率剛好等於咖啡機瓦數的變壓器。為了安全和穩定，務必選用較大功率的型號。功率過大是安全的，功率不足則有風險。
送貨需要多長時間？
我們會在下一個工作天（香港時間）為你的訂單發貨。全球大部分地區的貨件會在三天內送達。你可以在你的購物車內的「送貨時間」（Delivery Times）中查看你所在國家過往的送貨時間。
訂製訂單（例如不同的機殼或蒸汽管）可能需要額外一天或更長的處理時間。
我的咖啡機有問題，可以如何處理？
你可以輕鬆在家中解決大部分問題。請聯絡我們的支援團隊，讓我們協助你排解疑難，並在有需要時為你寄送更換零件。如果你已擁有我們的咖啡機，可前往我們的 Diaspora 討論區查看 Diaspora 常見問題 及常見問題 FAQ。
針對需要新零件的 D.I.Y. 問題：
如果你身處我們的支援國家之一，我們會免費寄送更換零件。如果你的保養已過期，我們仍會提供疑難排解並為你維修咖啡機，但你需要自行承擔零件、運費和稅項。
針對需要工廠維修的問題：
你可以將咖啡機寄回我們位於香港的工廠，由我們的專家維修。如果你的咖啡機仍在保養期內，且身處我們的支援國家之一，此服務將免費提供。如果你的咖啡機位於這些國家以外，或已不在原本的銷售國家，你需要自行承擔運費和稅項。過保修維修費用為 600 美元。
此資訊僅供參考。完整的條款及細則請參閱我們的保養頁面。
我的國家有支援或維修中心嗎？
我們的咖啡機甚少需要維修，因此我們並不設立本地維修中心。所有服務及保養均由我們的專業團隊在香港工廠處理。
咖啡機應該用什麼水？
如需完整的用水建議及技術細節，請瀏覽我們的用水指南。
DE1PRO、DE1XL 和 DE1XXL 有什麼不同？
功率：
蒸汽管：
尺寸：
嵌入式安裝（Countersink）：
電壓：
背板：
我該選擇哪一款 DE1 型號？
如果打奶速度並非首要考量，家庭用戶通常會選擇 DE1PRO 版本。如果你需要更快的打奶速度（例如在商業環境中），則建議選用蒸汽功率較高的 DE1XXL。如果你追求簡潔美觀的外觀，DE1XL 和 DE1XXL 均設有隱藏式背板，並可作嵌入式安裝。相比之下，DE1PRO 背後的電線是外露的。
每小時可以製作多少杯咖啡？
我們進行了一系列測試，看看能達到多快的速度。
在哪裡可以找到萃取曲線檔案，或匯入已下載的萃取曲線？
可以，萃取曲線會儲存在裝置的本機儲存空間內。前往平板電腦上的檔案管理應用程式，在「內部儲存空間」（internal storage）中開啟「de1plus」資料夾，然後開啟「profiles」。
所有萃取曲線都會列出，你可以將萃取曲線複製到此資料夾或從中複製出來。
Decent 咖啡機適合深烘焙咖啡嗎？
只要配合合適的萃取曲線，你就能製作出色的深烘焙咖啡。以下 5 種萃取曲線能帶出咖啡豆的不同風味特質。此外，亦可參閱我們的曲線指南。