- 如果您對商品不滿意，可以在30天內退回，我們檢查無損後，將退回款項。
- 如果您不便在30天內退回，但在30天通知我們，我們可以延長退回時間。
- 退款不退運費和關稅，請知悉。
- 大多數售後問題可以在我們的幫助下由客人自行解決。
- 您可以延長你的咖啡機保修期。
- 我們建議您購買2年的延長期，使您的濃縮咖啡機始終處於保修期內。
- 保修會轉移給機器的當前合法所有者。
- 人為造成的損壞不在保修範圍內。
- 此優惠適用於所有咖啡機擁有者，包括二手、官方翻新和保修期外的機器。
保修政策
我們的保修:
- 我們會先通過電子郵件、聊天軟件、Youtube視頻協助您解決問題，如果無法解決您的問題，我們的技術人員會與您在線視頻協助您操作。
- 在線視頻和電話聊天可以英語，中文，阿拉伯語，韓語和法語進行。
- 我們還能用這些語言給您發郵件：日語，希伯來語，德語，意大利語和西班牙語。
- 在保修期內購買延保，將在當前保修期結束後自動續上。 沒有等待期，無縫銜接。
- 如果您的機器需要維修：
- 如果您能自行操作更換配件解決這個問題，我們將免費為您提供維修件。
- 如果您無法解決該問題，可將機器寄回給我們售後點進行維修，修好後寄回給您。中國大陸客人寄到廣東售後點維修。
- 零件和人工免費。
- 我們會為以下地點支付運費和稅費：
- 如果機器不在上述列出的這些國家或地區中，或者不在機器一手買家原始訂單登記的國家，您將需要支付運費和稅費。
- 如果由於用戶使用不當導致機器故障，將不能享受延保的免費維修，我們有權取消延保訂單並退還付款。
- 我們的保修是對消費者法規定的權利的補充。
- 如果您需要維修，我們將向您出售零件，並幫助您自己進行維修。
- 此固定費用包括所有零件、人工以及往返於我們售後點的運費。 盡管有相反的條約，您的國家可能會對您的維修本身收取稅費，這是您需履行的責任。
- 如果妳的機器已經出現故障，則不能購買延保
- 过保后购买2年延保，自付款之日起即时生效，前60天为等待期，期间不可进行免费维修，且这60天计入2年延保中。
- 被視為“被盜”的機器不在我們的保修範圍內。