我們約有 30% 的 Decent Espresso 客戶曾遇到平板電腦電池故障。
我們已免費為他們更換平板電腦。或者,若客戶懂得焊接,也可以選擇將平板電腦改裝為無電池版本,我們會寄送此套件給他們。
至於已經故障的平板電腦:我們會向寄回故障平板電腦的客戶,提供價值 50 美元的網站購物禮券。
接著,我們會用自家的無電池套件翻新這些故障平板電腦,再以折扣價轉售。或者,我們會將無電池平板電腦作為免費替換品,提供給仍在保養期內、平板電腦出現問題且偏好此方案的客戶。
我們售出的機器中,約有 30% 的平板電腦是由我們免費更換的。
大約 6 個月前,我們透過以下方式永久解決了這個問題:
我們早就知道平板電腦很可能是 Decent 最先故障的零件,這也是我們沒有將其實體整合的原因。以 iPad 為例,其平均故障間隔時間(MTBF)為 3 年,而 5 年已是合理預期的上限。
因此,正如我們現在所了解到的,除非導入「智慧充電」,否則讓電池供電的裝置持續插電,可能會縮短其使用壽命。
請注意,我們確實允許客戶無限期延長保養 https://decentespresso.com/warranty,如此一來,我們會持續免費為客戶更換任何故障的平板電腦。
-john
本影片說明如何以直接供電取代 Android 平板電腦的電池,特別適用於長期插電且發生電池膨脹的裝置。重點如下:
#sustainability #reuse #tablet #documentation #howto #DIY #repair