在保養範圍內：
產品支援始於電子郵件、聊天及 Youtube 影片。如果您仍無法解決問題，我們將安排與工程師進行個人視訊通話。
我們提供英語、中文、阿拉伯語、韓語及法語的即時視訊、電子郵件和電話協助。
我們亦提供僅限電子郵件的支援，涵蓋日語、希伯來語、德語、意大利語及西班牙語。
如果您購買延長保養，它會自動在您目前保養期結束時生效，保養覆蓋不會出現空窗期。
如果您的機器需要維修：
如果您能自行修理，我們將免費寄送零件給您。
如果您無法自行修理，我們會寄送運送標籤給您，讓您將機器寄給我們。我們將進行維修並寄回給您。
我們的保養涵蓋零件及人工費用。
我們支付來自這些地點的運費和稅項：
如果您的機器不在這些國家/地區之一，或已不在原本銷售的國家/地區，您將需要自行支付運費和稅項。
若因不當使用或疏忽造成機器損壞，維修將不納入保養範圍，且我們保留取消保養並退還您目前保養費用的權利。
我們的保養是消費者法律所賦予權利的額外保障。
不在保養範圍內：
如果您的機器需要維修，而您可以自行處理且不在保養範圍內，我們會將零件出售給您，並提供維修建議。
如果您需要我們進行維修，則需支付非保養維修費用，費用為：600 美元
此固定費用包含所有零件、人工以及我們所支援地點之間的往返運費。即使有條約另有規定，您的國家/地區仍可能就維修本身向您收取稅款，此為您需自行承擔的責任。
在您機器目前的任何問題解決之前，您無法使用新的保養。
如果您的機器原本不在保養期內，而您之後購買保養，則在購買新保單後的 60 天內，您不能要求保養維修。
被視為「被盜」的機器不在我們的保養範圍內。
